Купили в прошлом году потолочную люстру с годовой гарантией, за десять месяцев один из пластмассовых патронов от нагрева лампы просто высох и развалились вовремя снятия плафона. Позвонили в магазин, спросили как быть с гарантией по такому случаю, сказали что врядли гарантийный случай, скорее всего мы лампу большей мощности использовали и от этого патрон перегревался. Конечно спорить из-за ста рублей не будем, заменю сам патрон, но правильный ли вывод делает магазин?
СергейЕ
Новичок
СергейЕ 29 december 2016, 16:18
Share
Report
Information
Posted: 29 december 2016, 16:18
Конечно, в магазине вас обманули. В данном случае, они должны были заменить, как минимум патрон, поскольку, у них нет основания, вам не верить на слово, а устанавливать причину повреждения, если нет явных признаков, нарушения эксплуатации магазин не уполномочен. От более мощной лампочки, скорее плафон имел бы дефект, а не патрон.
А с чего в магазине решили, что вы использовали мощную лампу? Я бы поинтересовался ради интереса. А по факту они просто нашли отговорку, чтобы ничего не менять, мол вы сами виноваты в проблеме и сами ее решайте.
PetrovichRV
Новичок
PetrovichRV 30 december 2016, 11:28
Share
Report
Information
Posted: 30 december 2016, 11:28
Возможно свои умозаключения они брали с потолка, вроде с другими патронами все нормально, значит в один поставили вместо сорока ватт девяносто пять, плафон стеклянный с ним не стало ничего, а патрон от температуры высох, наверное покупатели верят и у них это прокатывает
Не сказал бы что с потолка, проблемы с патроном могут быть, если вкрутить более мощную лампу. Но теоретически, на практике они могут и с более мощной лампой работать, если качество хорошее. Я бы тоже не стал устраивать скандал из-за патрона, но все равно поинтересовался, почему они такие выводы сделали.
